سياسة الإرجاع
سياسة الإرجاع لدينا
يمكننا فقط قبول المنتجات المعادة إلينا في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك.
عنوان المرتجعات لدينا هو:
العنوان الفعلي: FFKA، 1st Floor، Jumeirah Plaza، Jumeirah Beach Road، Dubai DU، United Arab Emirates
لقبول استبدال / استرداد العناصر الخاصة بك يجب ؛
- يجب إعادتها إلينا قبل إصدار استرداد أو استبدال.
- غير ملبس وغير مغسول.
- العبوة الأصلية والعلامات لا تزال مرفقة.
- يُعاد بالإشارة إلى رقم الطلب الأصلي وفي حالة تفضيل الاستبدال أو الاسترداد.
- يجب تجربة الأغطية مع إدخال الكاربوارد سليمًا. لا يمكن قبول عودة القبعات إذا تم إزالة إدراج الكرتون من الغطاء.
- لا يمكن إرجاع الملابس الداخلية إذا تم إزالتها من العبوة وفتح ختم النظافة.
يرجى التحقق من أي عنصر تطلبه منا عند الاستلام لأننا لن نقبل إلا المنتجات المعادة إلينا بحالتها الأصلية وصالحة لإعادة البيع ما لم يتم إخطارنا مسبقًا بوجود خلل في أحد العناصر.
يتم دفع جميع عمليات الإرجاع / الاستبدال من قبل العميل ما لم يتفق VOI London على خلاف ذلك.
البضائع الفاسدة
إذا تلقيت عنصرًا معيبًا ، فيرجى إعادته إلينا في غضون 30 يومًا من تاريخ الاستلام. يرجى تذكر الاتصال بفريق خدمة العملاء قبل العودة.
عملية استرداد
ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون يوم إلى يومي عمل من تاريخ الاستلام. بمجرد معالجة الأموال ، سيتم إرجاعها بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها عند السداد. قد يستغرق هذا من 2-3 أيام عمل للظهور في رصيدك ، إذا تم الدفع عن طريق بطاقة الخصم / الائتمان.
المبالغ المستردة للحزمة
لا يمكن للعملاء إرجاع جزء من صفقة الحزمة لاسترداد الأموال مع الاحتفاظ بعناصر صفقة الحزمة المتبقية بسعر صفقة الحزمة المخفض. ينطبق السعر الخاص فقط على صفقات الحزمة الكاملة ، لذلك يجب إما إرجاع الحزمة الكاملة لاسترداد الأموال أو نحتفظ بالحق في فرض رسوم على أي عناصر متبقية لم يتم إرجاعها بالسعر الكامل. في حالة تجاوز مجموع العناصر المتبقية السعر المدفوع ضمن الحزمة ، فإننا نحتفظ بالحق في تعويض أي خسائر من إجمالي مبلغ الاسترداد. لن يتم قبول عناصر الحزمة التي لا يمكن إرجاعها في حالتها الأصلية بسبب ارتدائها إذا تم إرجاعها. يرجى مراعاة ما إذا كنت قادرًا على إعادة الحزمة كاملة قبل دفع ثمن الإرجاع. إذا لم تكن متأكدًا من العناصر التي تشكل صفقة الحزمة ، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@voilondon.ae وسنكون قادرين على إخبارك بمقدار المبلغ المسترد الذي ستحصل عليه مقابل إرجاع جزء من صفقة الحزمة.
تبادل الحزم
للتبادلات ، يحتاج العملاء إلى إرجاع جميع العناصر داخل الحزمة المشتراة. لن يتم استبدال العناصر المرتجعة الفردية للتبادلات.
إذا كان رد الأموال مطلوبًا في صفقة حزمة تتضمن عنصرًا مجانيًا ، فيجب إعادة العناصر المجانية لاسترداد الأموال مع عناصر صفقة الحزمة الأخرى. إذا فشل العملاء في إرجاع العناصر المجانية ، فسيتم خصم السعر الكامل للعنصر المجاني من المبلغ المسترد.
لا يمكننا معالجة عملية تبادل على الطلبات الدولية ، يرجى إرجاع العنصر الخاص بك لاسترداد الأموال فقط.
إذا كانت لديك أية استفسارات أو مخاوف أخرى ، فيرجى الاتصال بنا على info@voilondon.ae